Soluciones de extremo a extremo

Soluciones de extremo a extremo

En la industria del turismo, la tecnología juega un papel cada vez más importante. El uso general de la Internet se ha ampliado exponencialmente en los últimos 15 años, dando lugar a un próspero entorno de información y comercio. El nuevo panorama ha cambiado radicalmente la forma en que funcionan las estrategias de los destinos turísticos al aumentar la interacción entre clientes y proveedores y crear nuevas oportunidades de venta. Se está desarrollando un nuevo mercado que es cada vez más competitivo y accesible.

Durante años, los visitantes han estado sujetos a barreras de alto costo. La prensa, la televisión, la radio y las vallas publicitarias estándar han sido el principal foco de atención de las campañas de marketing. Como guardianes de los destinos que intentan llegar al mercado de los viajes, los operadores turísticos y los agentes de viajes.

El desarrollo de la Internet ha dado lugar a una nueva era en la comercialización del turismo, con una reducción considerable de las barreras de entrada para los consumidores. La ampliación rentable y eficaz de los medios tradicionales para llegar a los mercados mundiales puede ser una aplicación correcta de las nuevas formas de comercialización del turismo.

Este entorno en rápida evolución necesita, además de estar en condiciones de producir mensajes satisfactorios, una infraestructura de tecnología de la información y las comunicaciones que proporcione un acceso rápido y coherente a la red mundial de información. Es necesario modificar los modelos comerciales para incorporar mejor los flujos de información. Las nuevas tecnologías y plataformas también requieren conocimientos especializados en sus propias esferas técnicas, muchas de las cuales difieren en los conocimientos tradicionales de comercialización. Esto puede suponer una carga considerable para las estrategias de comercialización de los destinos emergentes sin capital ni acceso a los conocimientos técnicos.

El apetito por el turismo y el crecimiento de Internet están cambiando rápidamente. Los consumidores buscan experiencias de comercialización personalizadas y adaptadas a sus necesidades.

Reconociendo este concepto, el Instituto del Foro Mundial del Turismo tiene por objeto ilustrar los elementos de la comercialización turística basada en las TIC que contribuyen a la competitividad de las industrias turísticas de los destinos. Hay cuatro elementos clave que el Instituto del Foro Mundial del Turismo pone en práctica para ayudar a los destinos a ejercer una influencia significativa en la comercialización del turismo basado en las TIC:

El enfoque de la comercialización digital ayuda e incorpora a los viajeros a lo largo de todo el proceso del viaje, incluye contenidos útiles para el espectador, se concentra en una amplia experiencia y tiene resultados mensurables, así como otras prácticas de comercialización tradicionales.

Una fuerza de trabajo capacitada que sobresale en la redacción, la edición, el diseño y el análisis

Una sólida infraestructura de TIC con una conectividad fiable y constante a Internet, junto con hardware de TIC asequible y accesible, como computadoras, teléfonos inteligentes y routers WiFi.