Il y a 4 ans, pendant l’interview avec un journal portugais, on m’a demandé «comment définirais-je le moment actuel, compte tenu des événements liés au terrorisme, au Brexit et à l’élection de Trump?» À l’époque, personne ne s’attendait à la crise du covid et à son impact sur l’industrie du voyage en particulier.
Je crois qu’il s’agit maintenant d’un moment déterminant de l’histoire de l’humanité dans son ensemble. Tout va changer.
Il y a quatre ans, je me souviens avoir dit que le terrorisme, les élections du Brexit et de Trump affecteront négativement l’industrie du voyage, et de différentes manières et à différents degrés, mais le tourisme, tel que nous le savions à l’époque, rebondirait et il l’a fait en moins d’un an.
Aujourd’hui, nous ne rebondirons pas mais nous bondirions en avant, dans un nouveau monde, une nouvelle norme. Un monde meilleur et plus durable.
Je suis donc très optimiste, mais je ne reviens pas là où nous étions, je vais plutôt avancer vers une forme de croissance plus durable
Les gens continueront. Voyager, encore plus, mais ils le feraient d’une manière différente et plus durable.
Le secteur du voyage est, sans aucun doute, l’un des secteurs les plus touchés par le covid -19. Malheureusement, chaque gouvernement travaille seul pour faire ce qu’il pense être le mieux pour protéger sa population. Ce qui est attendu et compréhensible, car la vie est la chose la plus importante à craindre, et les gouvernements font de leur mieux pour protéger leur peuple.
Cependant, la seule façon pour un pays de mieux faire pour résoudre ce dilemme de la vie et des moyens d’existence est de coordonner ses actions et ses procédures, d’abord avec ses voisins.
L’astuce n’est pas de faire un travail parfait tout seul, c’est bien de s’entendre sur des procédures minimales. En commençant par les destinations environnantes, jusqu’à ce que nous atteignions un niveau international. Ce dont nous avons besoin, c’est d’un nouveau système multilatéral, d’un système plus harmonisé, juste et équitable, car peu importe le succès de chaque pays à lui seul, si l’on ne peut pas se déplacer d’un endroit à un autre. Telle est la nature du voyage, il relie les gens et les lieux.
Nous devons fonctionner comme un mécanisme unique, on ne peut pas avoir un pays insistant sur le confinement, tandis que son voisin exigeant un passeport de vaccination et un troisième exigeant simplement un test de 72 heures avant l’arrivée ou aux points d’entrée. L’UE est un bon exemple de cet échec du système multilatéral, même les États-Unis ne sont plus «unis», chaque État agit seul, tout comme le système de l’ONU, ils nous ont tous échoués. Nous devons reconstruire un nouveau système multilatéral de bas en haut, brique par brique. Un système plus juste et équitable, un système qui ne dépend pas des principes d’avoir et de ne pas avoir. La vaccination est un bon exemple, à ce rythme, il ne nous faudrait pas moins de 5 ans pour vacciner 70% de la population mondiale. Et l’industrie du voyage ne rebondira vers une nouvelle norme que lorsque le monde entier sera prêt à voyager sous un système unifié. La nature du voyage est que vous devez envoyer et recevoir des gens. Il n’est donc peut-être pas sage de dépendre uniquement de la vaccination.
Ce n’est ni juste ni équitable dans le monde d’aujourd’hui pour les pays et les personnes qui n’ont pas la capacité de vacciner la majorité de leur population. Nous ne voulons pas en faire un jeu politique de ceux qui en ont et de ceux qui ne l’ont pas.
Mais surtout, nous perdrons tous, si c’est le cas. Ceux qui se sont vaccinés et ceux qui n’ont pas pu se faire vacciner, personne ne se rendrait dans une destination non vaccinée, et aucune destination vaccinée n’accepterait de recevoir qui que ce soit d’une destination non vaccinée. Après tout, voyager consiste à connecter tout le monde partout, donc cela ne fonctionnera pas tant que tout le monde ne sera pas vacciné, et cela prendrait beaucoup de temps.
Des tests abordables de manière harmonisée peut-être, peut-être juste peut-être, plus logique pour une récupération plus rapide et plus immédiate. Ou une combinaison de systèmes de vaccination et de tests. Car si nous voulons une récupération rapide, nous pouvons commencer immédiatement, par harmoniser un système de test, le rendre plus disponible et plus abordable pour tous. C’est plus facile et plus rapide, mais le plus important est d’avoir un accord international unique pour que cela fonctionne.
Il n’y aura pas de retour tant que les gens n’auront pas la tranquillité d’esprit, la confiance et la confiance dans un système. Un système, ce serait un système international. Ils ne vont pas voyager simplement parce que leurs gouvernements disent «vous pouvez maintenant voyager»
Il y a une opportunité qui sort de chaque crise. Le principal gagnant de cette crise est le tourisme national et régional. C’est l’une des opportunités qui se dégagent de cette crise, il est vrai que les voyages intérieurs n’apportent pas de devises fortes ni ne contribuent à la balance commerciale, mais ils contribuent à maintenir les entreprises et les emplois en vie, ce qui est une bonne chose surtout pour les pays en développement, où un touriste n’est qu’un étranger, une personne blonde aux yeux bleus. «Aucun pays qui n’est pas d’abord visité et apprécié par sa propre population ne peut ni être apprécié par un visiteur extérieur. «Pour moi, c’est une question de principe. Pas seulement un besoin actuel ou temporaire dû à une crise. Ce qui mettra le record clair une fois pour toutes.
De nombreuses leçons peuvent être tirées, comme la valeur et l’importance des voyages tous ensemble, en particulier les voyages nationaux et régionaux, qui sont devenus plus importants, l’importance et la proéminence de la technologie numérique, les règles de sécurité sanitaire et sanitaire de la nouvelle norme et enfin le besoin de recycler notre main-d’œuvre pour s’adapter à tout ce qui précède et utiliser le moment idéal.
Quant à savoir qui survivrait aux crises. Seuls ceux qui comprennent que nous nous dirigeons vers une nouvelle norme, une nouvelle réalité survivront. Un nouveau monde est en train de se faire, un monde plus juste, plus équitable et donc plus durable. Tout le monde doit s’adapter, malheureusement, l’industrie du voyage n’est pas la meilleure pour s’adapter et penser de manière innovante rappelons-nous que «nous avons pu mettre un homme sur la lune, avant de pouvoir mettre deux roues sur une valise» cela montre à quel point les conservateurs , lent à se déplacer, notre secteur est. Les compagnies aériennes doivent communiquer plus de confiance et de confiance dans la propreté et l’hygiène, et elles doivent avoir une politique de réservation et d’annulation plus flexible. Les hôtels doivent reconnaître que les clients nationaux et régionaux seront les premiers à venir, donc les jours fériés verront un meilleur trafic, puis peut-être les nomades numériques, ce qui nécessiterait des offres spéciales à long terme, donc des offres spéciales et différentes devront être proposées . Les restaurants devront également offrir davantage de services de livraison et ajuster les sièges en fonction de la distance sociale et des sièges à l’extérieur. Outre les autres changements, tous devront transmettre une sensation de propreté et d’hygiène.
Le monde devient également de plus en plus numérique, nous devons simplement nous adapter et utiliser au mieux la technologie, sortir des sentiers battus. Le tourisme doit reconnaître que tout peut devenir numérique et virtuel, non seulement des réunions et des conférences, mais aussi des événements publics, comme des concerts ou de grands rassemblements, ou des activités de gym et même des événements personnels. J’ai épousé ma fille via zoom, de Dubaï, par exemple. J’étais à Amman, en Jordanie avec le père du marié, elle et son mari étaient à Dubaï, et le prêtre était de l’autre côté. Nous devons simplement faire preuve d’imagination et utiliser la technologie disponible pour sortir des sentiers battus.
Nous devons d’abord reconnaître les changements et les admettre, puis nous devons penser de manière imaginative aux changements nécessaires grâce à la technologie, à la durabilité et à une promotion imaginative, honnête et transparente, comme expliqué dans les exemples précédents, en fonction du nouveau consommateur numérique, jeune et bien informé.
Mes ami(e)s,
Dans le tourisme, il n’y a pas de concurrence entre voisins. Habituellement, ce qui est bon pour mon voisin est bon pour moi. Comme le principe d’un «souk» où tous ceux qui vendent des épices ou vendent de l’or sont dans la même rue qu’un client en amène un autre. Ce sont les voyages nationaux et régionaux qui reviendraient en premier.
Il y a trois étapes pour la relance et la récupération:
- Maintenir les entreprises en vie, ce qui nécessite un soutien direct des gouvernements ou des prêts à des conditions avantageuses. Juste pour s’assurer que les entreprises ont suffisamment de temps pour s’adapter à la nouvelle réalité et survivre, il suffit de rester en vie.
- Se concentrer sur les voyages nationaux et régionaux, ce qui oblige le secteur privé à s’adapter rapidement aux nouvelles réalités de ces voyageurs et à proposer de nouvelles offres. Alors et alors seulement, les gouvernements pourront arrêter le soutien direct.
- Les voyages internationaux qui pourraient commencer avec les jeunes nomades numériques et les polices d’assurance voyage spéciales pour les étrangers, qui nécessitent des arrangements et des forfaits spéciaux du secteur de l’hébergement ainsi que le soutien des gouvernements pour se connecter avec les fournisseurs d’assurance locaux, les promotions, les visas et les questions fiscales pour un séjour plus long de numérique
Mes ami(e)s,
Le message que je vous adresse à la fin est de vous réunir. Nous ne pouvons le faire qu’ensemble. Aucun gouvernement ne peut le faire seul, quelle que soit la qualité de son plan. Il y a des opportunités qui sortent de chaque crise, ne la raterons pas. Rappelons-nous qu’en chinois, le mot crise et le mot opportunité sont les mêmes.
Merci!
Dr. Taleb Rifai
