Dans l'industrie du tourisme, la technologie joue un rôle croissant. L'utilisation globale d'Internet a considérablement augmenté au cours des 15 dernières années, donnant naissance à un environnement prospère pour l'information et le commerce. Ce nouveau paysage a radicalement changé la manière dont les stratégies touristiques de destination fonctionnent, en augmentant les interactions entre clients et fournisseurs tout en créant de nouvelles opportunités de vente. Un nouveau marché évolue, devenant de plus en plus compétitif et accessible.
Pendant des années, les visiteurs ont été confrontés à des barrières de coût élevées. L'impression standard, la télévision, la radio et les panneaux d'affichage étaient les principaux axes des campagnes de marketing. En tant que gardiens des destinations cherchant à atteindre le marché des voyages, les tour-opérateurs et les agents de voyages.
Le développement d'Internet a conduit à une nouvelle ère dans le marketing touristique, avec des barrières d'entrée considérablement réduites pour les consommateurs. L'extension rentable et efficace aux moyens traditionnels pour atteindre les marchés cibles mondiaux peut être une application correcte des nouvelles formes de marketing touristique.
Cet environnement en pleine évolution nécessite, en plus de la capacité à produire des messages efficaces, une infrastructure TIC qui fournit un accès rapide et cohérent au réseau mondial d'information. Les modèles d'affaires doivent être modifiés pour mieux intégrer les flux d'information. Les nouvelles technologies et plateformes nécessitent également une expertise dans leurs domaines techniques spécifiques – dont beaucoup diffèrent des connaissances traditionnelles en marketing. Cela peut imposer un fardeau considérable aux stratégies émergentes de marketing des destinations sans capital ni accès aux compétences.
En reconnaissant ce concept, World Tourism Forum Institute est conçu pour illustrer les éléments du marketing touristique basé sur les TIC qui contribuent à la compétitivité des industries touristiques des destinations. Il y a quatre éléments clés que WTFI met en œuvre pour aider les destinations à avoir une influence significative sur le marketing touristique basé sur les TIC :
- L'appétit pour le tourisme et la croissance d'Internet changent rapidement. Les consommateurs recherchent des expériences marketing personnalisées et sur mesure.
- L'approche de marketing numérique accompagne et intègre les voyageurs tout au long du processus de voyage, inclut du contenu utile pour le spectateur, se concentre sur une expérience complète et obtient des résultats mesurables, ainsi que d'autres pratiques de marketing traditionnelles.
- Une main-d'œuvre qualifiée qui excelle en rédaction, édition, design et analyse.
- Une infrastructure TIC solide avec une connectivité Internet fiable et cohérente, ainsi qu'un matériel TIC abordable et accessible, tel que des ordinateurs, des smartphones et des routeurs Wi-Fi.